Calum Heath
https://www.nytimes.com/2026/04/02/technology/ai-silicon-valley-tech-work.html
02 abr 2026
[Nota do Website: Matéria que nos mostra como são imponderáveis e imprevisíveis os aspectos ligados à IA. É uma revolução planetária que mexe com a vida de todos onde pouquíssimos dominam a vida cotidiana de milhares de cidadãos no mundo, definindo inclusive o mundo do trabalho e da sobrevivência das pessoas num futuro não tão distante assim].
A indústria de tecnologia prevê que a IA afetará profundamente a natureza do trabalho de escritório. Os próprios trabalhadores do setor já estão experimentando esse futuro.
Durante anos, os grandes pensadores do Vale do Silício disseram que muitas indústrias seriam permanentemente alteradas pela inteligência artificial. Radiologistas ficariam desempregados. Advogados deixariam de redigir petições e contratos. E Wall Street não precisaria de tantos banqueiros.
Não está claro se essas previsões de desgraça para os profissionais de escritório se concretizarão. O desemprego entre os jovens que ingressam no mercado de trabalho aumentou, mas o panorama geral do emprego não mudou muito. Radiologistas ainda estão trabalhando. Advogados ainda estão redigindo contratos, ou pelo menos é o que dizem. Os bônus em Wall Street estão atingindo recordes históricos.
Mas quase quatro anos depois de a OpenAI ter dado início à explosão da IA com o seu chatbot ChatGPT, o setor que está inquestionavelmente sendo impactado por essa mudança tecnológica que ocorre uma vez a cada geração é o próprio setor de tecnologia.
Está cada vez mais claro que os profissionais de tecnologia vêm construindo seus próprios substitutos para a IA. Os modelos de negócios lucrativos das empresas de software também estão ameaçados pela IA. Até mesmo a forma como as empresas são estruturadas está sendo transformada, com pequenas empresas utilizando IA para criar aplicativos e softwares que, há poucos anos, exigiriam dezenas de programadores qualificados.
“O Vale do Silício é, neste momento, um verdadeiro laboratório de mudanças e transformações”, disse Aaron Levie, diretor executivo da Box, uma empresa que desenvolve software para armazenamento e gerenciamento de dados.
A inteligência artificial generativa, desenvolvida por empresas como OpenAI, Anthropic e Google, é capaz de realizar diversas tarefas. Uma delas, na qual se destacou particularmente, é a programação de computadores. Isso proporcionou a muitas empresas de tecnologia a oportunidade de iniciar uma reformulação, mesmo que seus executivos evitem admitir explicitamente que estão fazendo isso.
“Se você acha que a IA é uma pílula mágica de produtividade, basta tomá-la, não demitir ninguém e dobrar sua receita”, disse Ted Egan, economista-chefe da cidade e do condado de São Francisco. “Mas definitivamente não é isso que está acontecendo.”
Até agora, neste ano, mais de 70 empresas de tecnologia eliminaram pelo menos 40.000 postos de trabalho, de acordo com o Layoffs.fyi, que monitora cortes de empregos no setor. A Block, empresa de serviços financeiros proprietária do Square, Cash App e Tidal, demitiu 40% de sua força de trabalho em fevereiro, ou cerca de 4.000 funcionários.
“Já estamos vendo que as ferramentas de inteligência que estamos criando e usando, aliadas a equipes menores e mais horizontais, estão possibilitando uma nova forma de trabalho que muda fundamentalmente o que significa construir e administrar uma empresa”, escreveu Jack Dorsey, principal executivo da Block, em uma publicação nas redes sociais.
Outras empresas anunciaram demissões para financiar seus esforços em IA, visto que o custo de desenvolvimento e operação da tecnologia continua a subir. Em março, a Atlassian, fabricante de software de colaboração para o ambiente de trabalho, cortou 10% de sua equipe, ou cerca de 1.600 funcionários, “para autofinanciar novos investimentos em IA”.
“Nossa abordagem não é ‘a IA substitui as pessoas’”, escreveu Mike Cannon-Brookes, CEO da Atlassian, em uma postagem no blog. “Mas seria hipócrita fingir que a IA não muda o conjunto de habilidades de que precisamos ou o número de funções necessárias em determinadas áreas. Ela muda, sim.”
Os líderes das maiores empresas de tecnologia também afirmaram que a IA irá remodelar suas forças de trabalho. Em junho, o CEO da Amazon, Andy Jassy, disse que a empresa passaria a operar com menos funcionários corporativos ao longo do tempo. Em janeiro, Mark Zuckerberg, CEO da Meta, afirmou: “Estamos começando a ver projetos que antes exigiam grandes equipes agora sendo realizados por uma única pessoa muito talentosa”. Isso deixou muitos funcionários preocupados com cortes de empregos.
As demissões contribuíram para que polos tecnológicos como São Francisco — sede da OpenAI e da Anthropic — não apresentassem o crescimento de empregos característico de explosões anteriores, afirmou Egan. De 2022 a 2025, período em que os dados mais recentes estavam disponíveis, o Condado de São Francisco perdeu cerca de 30.000 empregos na área de tecnologia, segundo dados do Censo. O condado havia criado aproximadamente o mesmo número de empregos durante a era da bolha da internet e o frenesi de financiamento de startups entre 2020 e 2022.
Essa queda também é visível em todo o país. Em âmbito nacional, os empregos na área de tecnologia diminuíram em cerca de 150.000 entre 2022 e 2025.
“O mercado de trabalho e o conjunto de talentos na área de tecnologia estão definitivamente se reorganizando”, disse o Sr. Egan. “A inteligência artificial é um dos principais motivos para isso.”
Mas o Sr. Levie afirmou que o impacto da IA na tecnologia pode não ser um modelo para o que acontecerá em outros setores. Um desenvolvedor de software saberá rapidamente se o código gerado por IA funciona, enquanto a eficácia das criações de IA em outras áreas, como a advocacia, pode ser muito mais subjetiva.
Parte da reestruturação do setor de tecnologia está acontecendo nas startups. O processo tradicional de levantar rios de dinheiro de capital de risco, sem se preocupar com receita ou lucro e contratando em massa, ficou para trás. As startups de hoje estão utilizando ferramentas de IA, como agentes virtuais — assistentes pessoais capazes de tomar decisões por conta própria — para gerar receita e crescer com menos funcionários.
Agora, “uma empresa de software pode lançar vários agentes, e cada um deles pode fazer o trabalho de 10 a 20 funcionários”, disse Priya Saiprasad, investidora da Touring Capital.
Também está desaparecendo o modelo de negócios que se tornou a base de um setor chamado “software como serviço”, em que os clientes assinam para usar aplicativos de software na internet, em vez de comprar e instalar esses aplicativos em seus próprios computadores.
Nas últimas três décadas, os fornecedores de software cobraram das empresas com base no número de funcionários que utilizavam seus softwares — e desfrutaram de um crescimento regular da receita à medida que essas empresas cresciam. Esse modelo de negócios, conhecido como precificação “por usuário” ou “baseada em licença”, tem sido a peça central de gigantes da tecnologia como a Salesforce, que produz softwares de vendas e marketing, e a ServiceNow, que automatiza processos corporativos.
Mas a precificação por assento está ameaçada pela IA. O modelo de negócios “se baseia totalmente no fato de que, se uma empresa vai bem, ela precisa de muito mais funcionários”, disse a Sra. Saiprasad. “A ironia é que, neste mundo da IA, isso não significa sucesso”, porque empresas em rápido crescimento podem se expandir adicionando os chamados agentes de IA em vez de contratar pessoas.
Alguns fornecedores de software preveem que a IA automatizará certas tarefas, reduzindo assim a necessidade de funcionários para operar seus softwares. Outros estão adicionando recursos de IA que exigem mais recursos computacionais e, consequentemente, encarecem sua oferta. E todos enfrentam a concorrência de ferramentas de IA de código aberto, ou seja, gratuitas, que podem substituir seus produtos por completo.
“No momento, com a IA, é como o Velho Oeste”, disse Alex Zukin, analista de software da Wolfe Research. Os fornecedores de software e seus clientes estão “em um estado de experimentação simultânea e massiva”.
Um dos modelos de negócio em teste, chamado de precificação “baseada no uso” ou “baseada no consumo”, cobra dos clientes de acordo com a frequência com que utilizam o software. Outro modelo, conhecido como precificação “baseada em resultados”, cobra dos clientes somente quando o software conclui uma tarefa.
Mas nenhum modelo se destacou como o vencedor indiscutível. Isso se deve, em parte, a uma questão ainda sem resposta: “Como definir um resultado?”, questiona Akash Bhatia, que lidera o setor de tecnologia do Boston Consulting Group. “Essa é uma questão muito complexa.”
Os fornecedores de software também estão considerando novas fontes de receita. Com a proliferação de agentes de IA, empresas como HubSpot e Workday têm discutido a possibilidade de cobrar desses agentes pelo acesso aos seus softwares.
“Não somos um canal de dados gratuito para que todos possam extrair essas informações”, disse Yamini Rangan, diretora executiva da HubSpot, empresa que desenvolve software de vendas e marketing, durante uma teleconferência com analistas em fevereiro.
Os novos modelos de negócios tornaram mais difícil para os investidores avaliarem as empresas de software, afirmou a Sra. Saiprasad. Ao contrário da receita proveniente de preços por licença, o dinheiro gerado por outros modelos é menos previsível, acrescentou.
Essa mudança assustou Wall Street. Desde outubro, as preocupações com a IA eliminaram cerca de US$ 3 trilhões em valor de mercado de empresas de software, ou um terço do valor do setor de software do índice S&P 500. Até agora, neste ano, as ações da Salesforce e da ServiceNow caíram cerca de 30%.
“Este é um setor que as pessoas acreditavam ser extremamente duradouro e que, uma vez conquistado um cliente, o relacionamento duraria um, três, cinco, dez anos”, disse o Sr. Zukin. “Agora, com as mudanças que estão acontecendo, você nem sabe o que vai acontecer daqui a dois meses.”
Tradução livre, parcial, de Luiz Jacques Saldanha, abril de 2026
